汕头联通宽带自助排障手册

《汕头联通宽带自助排障手册》宽带排障，由沃掌控！

1、提示输入账号/密码错误：请核对输入的账号、密码大小写是否正确。

2、忘记账号怎么办：关注广东联通微信号，请按菜单索引：服务-宽带业务-找回上网账号，就能轻松找回账号。

3、联通光猫、家庭路由器出现的故障怎么办？

首先断开路由器，直接将网线插在电脑上，进行拨号上网；如果可以正常上网，需检查路由器设置或其它问题；如果不行，请安提示的错误代码用您的手机上网询问百度进行操作。

如果直接拨号上网失败，检查光猫是否亮绿灯，如果不亮，那就需要您动动手重新拔插各条网线后重启设备，防止接触不良。重试后灯还不亮，或发现光猫上有红灯不停闪烁是，只需拨打故障电话10010联系上门维修即可。

如果直连拨号上网正常， 但使用路由器上不了网，那就检查光猫、路由器是不是网线插错口，正确的姿势是这样的：光猫的网线要接着路由器 WAN口；再将电脑、其他设备接在“1、2、3、4”口均可。

或者将路由器断电重插后等几分钟再看是否有网，如果还不行，请重设用针按下reset，然后在http://192.168.1.1重新设置，一般初始用户名和密码为：admin。